1. Introdução

A Agenda Cuidar de Idosos ("nós", "nossa" ou "plataforma") compromete-se em proteger a sua privacidade e garantir uma experiência totalmente transparente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais leis aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de informações dependendo de como você utiliza a plataforma:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail, senha, data de nascimento, gênero, endereço, telefone.
• Dados da pessoa idosa: Nome, data de nascimento, gênero, informações médicas, contatos de emergência.
• Dados de saúde (sensíveis): Medicações, dosagens, evoluções diárias, histórico de cuidados, notas de saúde.
• Foto: Imagem de perfil da pessoa idosa (armazenada em servidor seguro).
• Dados de pagamento: Informações de transações processadas pela Stripe (não armazenamos dados de cartão).
• Dados de uso: Log de acessos, ações realizadas, navegação na plataforma.

3. Base legal para coleta de dados

Coletamos e processamos seus dados com base em:

• Consentimento: Sua permissão explícita ao se cadastrar e usar a plataforma.
• Contrato: Para cumprir nossa obrigação de prestar o serviço contratado.
• Obrigação legal: Para atender requisitos de lei, regulação ou ordem judicial.

4. Como usamos seus dados

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar notificações importantes sobre sua conta ou serviço.
• Responder às suas dúvidas e solicitações.
• Melhorar a experiência do usuário através de análise de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares.
• Prevenir fraude e proteger a segurança da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. No entanto, compartilhamos informações apenas quando necessário com:

• Stripe: Processadora de pagamentos (apenas dados necessários para transações).
• Provedores de hospedagem: Para manter a plataforma online e segura.
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

Familiares e cuidadores convidados têm acesso apenas aos dados da pessoa idosa que você autorizou.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, seus dados são preservados por 30 dias em uma "zona de carência" para permitir reativação. Decorrido esse período, todos os dados são permanentemente excluídos de nossos servidores.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia de todos os seus dados armazenados.
• Direito de correção: Atualizar ou corrigir informações incompletas ou imprecisas.
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento").
• Direito de portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência.
• Direito de oposição: Objetar certos tipos de processamento de dados.
• Direito de revisão de decisões automatizadas: Solicitar análise humana de decisões baseadas em sistemas automatizados.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS).
• Armazenamento seguro em servidores protegidos.
• Controle de acesso baseado em permissões.
• Monitoramento de segurança contínuo.

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você mantenha sua senha confidencial e notifique imediatamente sobre qualquer atividade suspeita.

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes apenas para fins essenciais, como manter sua sessão de login e preferências de navegação. Esses cookies não são rastreadores comerciais.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Dados responsável por questões de privacidade:

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma. Seu uso contínuo da plataforma após tais mudanças constitui aceitação da Política revisada.

12. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos previstos na LGPD, fazer reclamações ou solicitar informações sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.